메이드AI 이용약관

1. 개요

본 이용약관(이하 '약관')은 옥타브 유한회사(이하 '회사')가 제공하는 메이드AI 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건을 정한 문서입니다. 서비스는 maidai.co.kr 웹사이트 및 회사가 운영하는 기타 플랫폼을 통해 제공됩니다.

서비스에 접속하거나 이용하는 모든 이용자는 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 봅니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

회사는 서비스 개선을 위해 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일을 서비스 내 공지를 통해 적용일로부터 최소 7일 전에 알립니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 알리며, 변경 전·후 내용을 비교하여 안내합니다.

변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

2. 서비스의 내용

메이드AI는 이용자가 저택의 영주가 되어 AI 캐릭터(메이드)를 고용하고, 대화를 통해 관계를 쌓아 가는 AI 롤플레이 채팅 서비스입니다.

• 서비스에 등장하는 모든 캐릭터와 설정은 가상의 것이며, 실존 인물·단체와 관계가 없습니다.
• 모든 캐릭터는 성인으로 설정되어 있습니다.
• 캐릭터의 대답은 AI 모델이 자동으로 만든 것으로, 회사의 의견이 아닙니다. 대답은 사실과 다르거나, 앞뒤가 맞지 않거나, 예상과 다를 수 있습니다. 의료·법률·금융 등 전문적인 판단의 근거로 사용해서는 안 됩니다.
• 회사는 서비스의 내용(캐릭터, 규칙, 수치, 기능)을 운영상 필요에 따라 추가·변경할 수 있습니다.

3. 회원의 자격 및 의무

서비스는 만 19세 이상의 성인만 이용할 수 있습니다. 이용자는 Google 또는 Apple 계정으로 로그인하여 가입하며, 가입함으로써 만 19세 이상임을 확인합니다. 만 19세 미만임이 확인되는 경우 회사는 즉시 해당 계정을 삭제하고 관련 정보를 파기합니다.

이용자는 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다.

• 미성년자를 등장시키거나, 캐릭터를 미성년자로 설정·묘사·암시하는 행위, 그 밖에 아동 성적 학대 및 착취(CSAE)에 해당하는 모든 행위 (아동 안전 표준)
• 실존 인물을 성적으로 묘사하거나, 실존 인물의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용을 입력하는 행위
• 범죄, 테러, 자해·자살 등 불법이거나 위험한 행위를 실제로 계획·조장하기 위해 서비스를 이용하는 행위
• 타인의 계정을 사용하거나, 타인의 정보를 도용하는 행위
• 자동화된 프로그램, 여러 계정, 조작된 요청 등 정상적이지 않은 방법으로 서비스를 이용하거나 은화·광고 보상을 얻는 행위
• 서비스의 안전 장치(대화 제한, 차단 규칙)를 우회하기 위해 AI 모델을 의도적으로 조작하는 행위
• 서비스를 해킹하거나, 역설계하거나, 악성 코드를 유포하거나, 서비스 운영을 방해하는 행위
• 회사의 캐릭터, 이미지, 문구 등 서비스의 콘텐츠를 허락 없이 복제·배포·판매하거나 상업적으로 이용하는 행위
• 회사의 운영자, 임직원 또는 회사를 사칭하는 행위
• 그 밖에 관계 법령이나 본 약관을 위반하는 행위

이용자가 본 약관을 준수하지 않는 경우 서비스에 접근할 수 있는 권한은 제한되거나 취소될 수 있습니다.

4. 대화 내용과 AI 생성 콘텐츠

• 이용자가 입력한 대화 내용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 이용자가 입력한 대화, 영주 이름·성별·소개는 캐릭터의 대답을 만들기 위해 AI 모델 제공사에 전달됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
• 회사는 이용자의 입력과 캐릭터의 대답을 자동으로 검사하여, 서비스 정책에 맞지 않는 대화를 차단할 수 있습니다. 차단되거나 오류로 대답을 받지 못한 대화에 쓴 은화는 돌려드립니다.
• 회사는 서비스 남용 방지, 신고 대응, 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 대화 기록을 검토할 수 있으며, 약관을 위반한 대화를 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
• 캐릭터의 대답은 이용자 개인의 비상업적 이용 범위에서 이용할 수 있습니다.

5. 언리밋 모드

언리밋 모드는 이용자가 메이드를 고용할 때 선택하는 유료 기능입니다(은화 200). 언리밋 모드로 고용한 메이드와의 대화에서는 일부 대화 제한이 해제되어 더 자유로운 대화가 가능합니다.

• 미성년자와 관련된 내용, 불법적인 내용은 어떤 모드에서도 허용되지 않습니다.
• 해제되는 제한의 범위는 운영 정책과 관계 법령에 따라 변경될 수 있습니다.

6. 은화, 결제, 환불

은화는 대화와 일부 기능에 쓰는 서비스 내 재화입니다.

• 무료 은화: 가입 보너스, 매일 무료 지급분, 출석 체크·광고 보상 등 회사가 무상으로 지급하는 은화입니다. 매일 무료 지급분은 쌓이지 않고 매일 자정(한국 시간)에 다시 채워집니다.
• 유료 은화: 이용자가 상점에서 구매한 은화입니다.
• 은화를 쓸 때는 매일 무료 지급분을 먼저 쓰고, 모자라면 나머지를 씁니다.
• 은화는 현금으로 바꾸거나 다른 이용자에게 양도할 수 없습니다.

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(결제 취소)를 할 수 있습니다. 다만 청약철회는 사용하지 않은 유료 은화에 한하여 가능하며, 이미 사용한 은화와 무상으로 지급된 은화는 환불되지 않습니다.

환불은 고객 문의 이메일(hello@octaveconnect.com)로 요청할 수 있습니다. 회사는 청약철회 요건을 확인한 후 특별한 사정이 없는 한 3영업일 이내에 결제 수단과 같은 방법으로 환급합니다. 같은 방법으로 환급할 수 없는 경우 그 사유와 대체 환급 방법을 미리 안내합니다. 앱 마켓의 인앱 결제는 각 앱 마켓의 환불 정책을 따릅니다.

부당한 방법으로 은화를 얻거나 환급을 받은 경우, 회사는 해당 은화를 회수하거나 금액의 반환을 요구할 수 있으며 이용을 제한할 수 있습니다.

7. 광고의 게재와 광고 보상

• 서비스에는 Google 등 제3자가 제공하는 광고가 게재될 수 있으며, 광고 수익은 서비스 운영에 사용됩니다.
• 이용자가 보상형 광고를 끝까지 시청하면 은화를 받을 수 있습니다. 받을 수 있는 횟수와 간격은 하루 단위로 정해져 있으며, 광고가 없거나 중간에 닫은 경우에는 지급되지 않습니다.
• 광고를 통해 연결되는 외부 웹사이트와 상품에 대해서는 해당 제3자의 약관이 적용되며, 회사는 책임을 지지 않습니다.

8. 콘텐츠의 권리

• 서비스의 캐릭터, 초상화, 문구, 디자인 등 서비스가 제공하는 콘텐츠에 대한 권리는 회사에 있습니다.
• 이용자가 입력한 내용의 권리는 이용자에게 있으며, 이용자는 회사에 서비스의 제공·운영·개선에 필요한 범위에서 이를 저장·처리·이용할 수 있는 비독점적·무상의 사용권을 부여합니다. 이 사용권은 이용자가 탈퇴하면 종료됩니다. 다만 법령에 따라 보존이 필요한 경우는 예외로 합니다.
• 서비스에 대한 의견과 제안은 회사가 보상 없이 서비스 개선에 사용할 수 있습니다.

9. 책임 제한

회사는 관련 법률이 허용하는 범위에서 다음에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 서비스가 중단 없이, 오류 없이 제공되는 것
• AI가 만든 대답의 정확성, 완전성, 적합성
• 이용자가 대답의 내용을 믿거나 이용하여 생긴 손해
• 천재지변, 통신 장애, 제3자 서비스(로그인, AI 모델, 광고)의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해

서비스 이용과 관련된 모든 청구에 대한 회사의 최대 책임 한도는 한화 100,000원 또는 이용자가 최근 24개월 동안 회사에 지불한 금액 중 큰 금액입니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해와 이용자의 생명·신체에 대한 손해는 이 한도를 적용하지 않으며, 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

10. 개인정보와 쿠키

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 로그인 유지와 광고 게재를 위해 쿠키를 사용합니다. 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 쿠키 설정 방법은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

11. 서비스 중단 및 종료

• 회사는 서비스를 일시적으로 중단하거나 영구적으로 종료할 수 있습니다.
• 서비스를 영구 종료하는 경우 종료일로부터 최소 30일 전에 서비스 내 공지로 알리며, 사용하지 않은 유료 은화는 환불합니다.
• 불가피한 사정(천재지변, 법령상 의무, 긴급 보안 조치 등)으로 사전 공지 없이 서비스가 중단될 수 있으며, 이 경우 사후에 지체 없이 그 사유를 알립니다.

12. 이용제한 및 이의신청

이용자가 본 약관을 위반하는 경우 회사는 일정 기간 또는 영구히 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

회사는 위반 행위의 내용·정도·횟수 등을 고려하여 제한 수준을 정하며, 원칙적으로 그 사유와 이의신청 방법을 알립니다. 다만 아동 안전 위반 등 긴급한 조치가 필요한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

이용자는 제한 통지를 받은 날부터 7일 이내에 이의 신청서를 고객 문의 이메일(hello@octaveconnect.com)로 제출할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 15일 이내에 답변합니다.

13. 회원 탈퇴

이용자는 언제든지 설정 화면의 '회원 탈퇴'에서 직접 탈퇴할 수 있습니다.

• 탈퇴하면 즉시 로그아웃되고, 고용 중인 메이드와의 관계가 끝나며, 영주 프로필과 대화를 더 이상 볼 수 없습니다.
• 탈퇴한 계정의 정보는 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
• 같은 계정으로 다시 가입할 수 있으나 이전 영주 프로필과 대화는 이어지지 않습니다. 가입 보너스는 다시 지급되지 않습니다.
• 사용하지 않은 유료 은화의 환불은 탈퇴하기 전에 6항에 따라 요청해 주세요.

14. 재판 관할 및 준거법

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 먼저 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의로 해결되지 않는 경우 회사의 주된 사무소 소재지인 서울특별시 마포구를 관할하는 서울서부지방법원을 합의 관할 법원으로 합니다.