메이드AI 개인정보 처리방침

1. 개요

옥타브 유한회사(이하 '회사')는 메이드AI 서비스(이하 '서비스')를 제공하면서 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 처리합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.

본 개인정보 처리방침은 서비스에서 이용자의 정보가 어떻게 수집·이용·공유·보호되는지 설명합니다. 서비스는 만 19세 이상의 성인 이용자를 대상으로 하며, 만 19세 미만임이 확인되는 경우 해당 계정을 즉시 삭제하고 수집된 개인정보를 파기합니다.

2. 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 메이드AI 웹사이트(maidai.co.kr)와 관련 서비스에 적용됩니다.

3. 수집 정보

로그인할 때 이용자가 선택한 로그인 제공자(Google, Apple)로부터 다음 정보를 받습니다.

• 계정 식별자, 이메일 주소, 로그인 제공자에 등록된 이름, 로그인 제공자 종류

서비스 이용 중 이용자가 직접 입력하는 정보는 다음과 같습니다.

• 영주 프로필: 영주 이름, 성별, 영주 소개(선택)
• 대화 내용: 이용자가 입력한 대화와 행동·상황 서술
• 고객 문의 시 제공하는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 생성되거나 자동으로 수집됩니다.

• 캐릭터의 대답, 지난 대화의 요약, 대화별 감정·관계 수치, 고용한 캐릭터 정보
• 은화 잔액과 지급·사용 내역, 결제 시 결제 번호·상품·금액 (카드 번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다)
• 이용 횟수 기록 (남용 방지를 위한 분·일 단위 요청 수), 광고 보상 수령 기록
• 접속 기록: IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 오류 기록 — 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보관합니다
• 쿠키, 광고 식별자 (11항 참조)

개인정보 수집의 법적 근거는 「개인정보 보호법」 제15조에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

• 계정·영주 프로필·대화·재화 기록 등 서비스 제공에 필요한 정보: 제15조 제1항 제4호 (계약의 체결·이행)
• 영주 소개 등 선택 정보: 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의)
• IP 주소·접속 기록 등 자동 수집 정보: 제15조 제1항 제6호 (정당한 이익 — 보안 및 서비스 운영)
• 결제 기록 등 법령 의무 이행을 위한 정보: 제15조 제1항 제2호 (법령상 의무 준수)

회사는 성생활 등 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보를 수집 항목으로 받지 않습니다. 이용자가 대화 중에 스스로 입력한 내용은 대화 기록으로만 처리되며, 이용자를 분석하거나 분류하는 데 쓰지 않습니다.

4. 정보 사용 목적

• 서비스 제공: 로그인, 영주 프로필 관리, 캐릭터의 대답 생성, 대화 기록 저장과 이어서 대화하기, 재화 관리, 결제 처리
• 안전 및 보안: 미성년자 관련 내용 등 정책 위반 차단, 남용 방지, 부정 이용 방지, 법령 의무 이행
• 서비스 개선: 오류 분석, 기능 개선
• 광고: 광고 게재와 보상형 광고 제공
• 고객 지원: 문의 답변, 환불 처리

회사는 이용자의 대화 내용을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

5. 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 수탁자가 모두 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전은 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 실시간으로 이루어집니다.

회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8을 준수합니다. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로 거부하는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. 거부는 고객 문의 이메일(hello@octaveconnect.com)로 요청할 수 있습니다.

이 밖에 회사는 법령에 근거가 있거나 수사 목적으로 적법한 절차에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 「개인정보 보호법」 제35조~제38조에 따라 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람권: 본인의 개인정보 처리 여부와 내용을 확인할 수 있습니다.
• 정정·삭제권: 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
• 처리정지권: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
• 동의 철회권: 개인정보 처리에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

영주 이름·성별·소개는 서비스의 설정 화면에서 직접 고칠 수 있고, 회원 탈퇴도 설정 화면에서 직접 할 수 있습니다. 그 밖의 열람·정정·삭제·처리정지는 고객 문의 이메일(hello@octaveconnect.com)로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 요청 접수일로부터 10일 이내에 처리 결과를 알립니다.

7. 보관 기간 및 파기

관계가 끝난 캐릭터와의 대화 기록도 탈퇴할 때까지 보관합니다. 회원이 탈퇴하면 계정은 즉시 이용할 수 없게 되며, 영주 프로필·대화 기록·재화 기록은 부정 이용 방지와 분쟁 대응을 위해 탈퇴일로부터 30일간 보관한 뒤 파기합니다. 탈퇴 후 같은 계정으로 다시 가입하는 경우 재화 기록은 새 계정에 이어지며, 가입 보너스가 중복 지급되지 않도록 하는 데 쓰입니다. 다만 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다음 기간 동안 따로 보관한 뒤 파기합니다.

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 접속에 관한 기록 (IP 주소, 접속 로그): 3개월 (「통신비밀보호법」)
• 세법이 규정하는 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (「국세기본법」)

약관 위반으로 이용이 제한된 경우, 부정 이용 방지와 분쟁 대응을 위해 계정 식별자와 위반 관련 기록을 제한 종료일 또는 탈퇴일로부터 최대 5년간 보관할 수 있습니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

8. 안전성 확보 조치

• 모든 통신은 암호화(HTTPS)하여 전송합니다.
• 데이터베이스는 서버에서만 접근할 수 있도록 막아 두었으며, 브라우저가 다른 이용자의 정보에 접근할 수 없습니다.
• 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소한으로 제한합니다.

9. 개인정보 보호책임자

회사는 「개인정보 보호법」 제31조에 따라 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 개인정보 관련 문의·불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보보호위원회: www.pipc.go.kr / 국번없이 182
• 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번없이 1301
• 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182

10. 문의 방법

본 개인정보 처리방침과 관련하여 궁금한 점은 고객 문의 이메일(hello@octaveconnect.com)로 보내 주세요. 5일 이내에 답변합니다.

11. 쿠키(Cookie)와 광고

회사는 다음 목적으로 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 데이터입니다.

• 로그인 상태 유지: 로그인 세션 쿠키 (최대 14일)
• 광고 게재: Google AdSense 등 광고 파트너가 쿠키와 광고 식별자를 사용하여 광고를 보여주고 성과를 측정합니다

Google은 쿠키를 사용하여 이용자의 이 사이트 및 다른 사이트 방문 기록을 바탕으로 광고를 게재할 수 있습니다. 이용자는 Google 광고 설정에서 맞춤 광고를 끌 수 있으며, 자세한 내용은 Google 광고 정책에서 확인할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능을 이용할 수 없습니다.

• Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
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12. 개인정보 처리방침 변경

회사는 법령 또는 서비스 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 변경하는 경우 적용일로부터 최소 7일 전에 서비스 내 공지로 알리며, 수집 항목 추가·이용 목적 변경·보유 기간 연장 등 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 알리고 변경 전·후 내용을 비교하여 안내합니다. 이전 버전은 고객 문의 이메일로 요청하여 확인할 수 있습니다. 서비스 이용 조건은 서비스 이용약관을 참고해 주세요.